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机器人客服辅助人工客户,服务秒级响应,服务时间7*24小时
机器人客服在用户在提问的过程中, 通过系统将已经输入的内容自动分析给予优化或补全其相 关提示。以一问一答形式,精确的定位用户所需要的提问知识,并给用户提供多重交互服务。
导入行业知识库,自主分析相似问题,多标题栏目可供选择,相关问题自主回答,联系上下文精准分析用户意图并做出精准回答
支持批量导入,可在回答中添加图片、音频、超链接等。机器人通过知识库的不断学习,模拟人工坐席问答,人工训练机器人,快速回复知识库,坐席点击精准回复。
提供语音识别,语音理解,人机交互等相关技术和垂直场景解决方案。采用深度学习技术,结合经验,通过海量数据进行反复性训练,智能系统能力不断提升。
对比知识库深度学习,快速迭代和优化,主动解决客户问题。根据客户输入内容预测相关问题,减少用户手工输入。
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