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实时把握用户信息,提高客服接线率和时间效率,提高用户满意度
当客户与机器人对话时,人工客服可随时监控对话记录,并人工接入处理,提供更优质的服务。
机器人客服辅助人工接待,快速检索知识库,用户服务秒级响应,提升用户体验。
可设置人工客服工作时间及状态,非工作时间给予用户有效回应
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