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人工智能结合，全渠道一站式接入覆盖客户沟通的所有入口

聚合客服

支持微信公众号，小程序，公司网站等客服聚合平台，方便统一管理客户在线对话
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智能升级

在线客服系统软件机器人独立解决常见问题，7*24小时金牌服务永不下线。
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数据统计

实时监控，人工检测异常情况，分析用户行为和业务数据统计即时生成报表。
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愉悦体验

在线客服系统咨询，提升在线客服工作效率，回答规范化，专注线上转化。
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移动友好

手机和pc相结合，随时随地回复用户信息，不会漏掉任何沟通机会。
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高效协同

设置多坐席客服，有效管理更多平台，不错过一条用户信息。

核心优势

智能客服系统主要基于自然语言处理，大规模机器学习，深度学习技术，使用海量数据建立对话模型，支持智能应答人机协同，并通过客服记录对客户类型和状态进行分类。

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降低成本

机器人全天在线，及时响应，增加应答率和转化率，降低人工成本。
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人机协作

高相似度问题引导收敛用户提问，可引导用户重新提问或引导转接人工客服，增加知识库
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多平台协作

用户在多个平台的客服窗口，可统一至海豚客服中管理，操作便捷，回答更标准化。
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知识库

通过原始对话数据对同一标识的对话，在原始或清洗后的对话数据集上进行搜索，生成完整可读的知识库。
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